Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité couvre le traitement des renseignements identifiables par une personne recueillis par les serveurs de la Canada-Vie durant la consultation des sites de la Canada-Vie. Comme cette Politique de confidentialité pourrait changer sans préavis, nous vous recommandons de la revoir régulièrement. En naviguant dans ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, telle qu’elle est modifiée de temps à autre.

Respect de la vie privée et confidentialité

La Canada-Vie s’est engagée à respecter la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont transmis conformément à ses Normes de confidentialité, ainsi qu’aux lois applicables. La Canada-Vie a établi des mesures raisonnables de sauvegarde pour protéger la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels et continuera de les soutenir. Toutefois, vous reconnaissez et confirmez qu’Internet n’est pas un moyen de communication pouvant garantir le respect de la vie privée et la confidentialité, et que la transmission de renseignements en direction et en provenance de ce site dans Internet ne peut être effectuée en toute sécurité et en toute confidentialité en ce moment. La confidentialité de votre utilisation de ce site ne peut vous être garantie et vous reconnaissez que des tiers peuvent avoir accès aux renseignements relatifs à votre utilisation de ce site (y compris aux données transmises vers ce site), trafiquer ces renseignements ou les divulguer à des tiers. Sans restreindre la portée de tout autre déni de responsabilité ci-inclus, la Canada-Vie et ses sociétés affiliées ne peuvent être tenues responsables envers qui que ce soit des dommages pouvant survenir relativement à l’utilisation du site par suite d’une violation de la vie privée, de la confidentialité ou de la sécurité.

Renseignements personnels recueillis au moment de l’inscription

Vous devez vous inscrire pour avoir accès à certains sites Web de la Canada-Vie. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir divers renseignements personnels (par exemple, vos nom, date de naissance, code postal et adresse électronique, le cas échéant). Ces renseignements sont utilisés pour vous garantir un accès sécurisé, confidentiel et pratique sur notre site :

Vérification de l’identité : Les renseignements personnels sont utilisés pour confirmer votre identité lorsque vous vous inscrivez pour avoir accès à certains sites Web de la Canada-Vie. Ces données sont comparées à celles que nous avons déjà en dossier pour vous permettre de vous inscrire.

Communication avec la Canada-Vie : Si vous envoyez un courriel à la Canada-Vie au moyen de notre option « Communiquez avec nous », nous utiliserons l’adresse électronique que vous donnez au moment de l’inscription pour vous répondre. Si votre adresse électronique change, il vous est toujours possible de modifier celle que nous avons en dossier en passant par la page « Communiquez avec nous » ou par la section « Votre profil » de notre site.

N’oubliez pas que la sécurité des communications effectuées par courrier électronique ne peut être garantie. Ne transmettez pas des renseignements confidentiels à la Canada-Vie par courrier électronique (par exemple, votre numéro d’assurance sociale ou votre date de naissance). Par ailleurs, la Canada-Vie ne vous enverra jamais un message par courrier électronique dans lequel elle vous demande des renseignements personnels. Une telle demande est une tentative frauduleuse visant à obtenir vos renseignements personnels précieux (technique connue sous le nom de « hameçonnage »).

Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié : Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, il est facile de les récupérer en ligne en utilisant nos services Mot de passe oublié ou Nom d’utilisateur oublié, à partir de la page d’ouverture de session. Afin de confirmer votre identité avant d’afficher l’une ou l’autre de ces données, nous faisons l’appariement entre ce que vous avez saisi et les renseignements recueillis pendant le processus d’inscription.

Vos renseignements ne seront pas utilisés pour les activités suivantes :

Marketing de la part de la Canada-Vie : Vous ne recevrez aucun document de marketing ni de publicité de la Canada-Vie à l’adresse électronique que vous nous avez donnée au moment de l’inscription.

Marketing de la part de tierces parties : Nous ne vendrons jamais vos renseignements personnels à de tierces parties ni ne les partagerons avec toute autre organisation à des fins de marketing.

Sécurité du courrier électronique

Il est impossible de garantir la sécurité des communications par courrier électronique. Nous recommandons à toute personne qui désire transmettre des renseignements personnels ou confidentiels à la Canada-Vie ou à un tiers d’utiliser un autre moyen de communication.

Fraude par courrier électronique

Faites preuve de prudence lorsque des courriels et des sites Web qui prétendent représenter une compagnie légitime vous demandent de fournir des renseignements confidentiels ou de nature financière. La Canada-Vie ne vous enverra pas de courriels dans lesquels elle vous demandera de fournir ou de confirmer votre numéro d’identification personnel (NIP), votre mot de passe ou tout autre renseignement confidentiel ou de nature financière, sauf en réponse à une demande de renseignement de votre part. Si vous recevez une demande de ce genre, si vous avez des doutes sur la validité d’un courriel ou d’un site Web prétendument de la Canada-Vie ou si vous avez des questions au sujet de notre sécurité en ligne, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Veuillez joindre tout courriel suspect dans sa forme originale ou, dans le cas d’un site Web, l’adresse URL (soit l’adresse du site Web) à la communication que vous nous ferez parvenir.

Pour obtenir de plus amples précisions sur les différents types de fraudes par courrier électronique, veuillez visiter le site Web de Sécurité publique Canada à l’adresse http://www.publicsafety.gc.ca/prg/le/bs/phish-fr.asp.

Fichiers témoins

Les « témoins » (cookies) sont de petits éléments d’information que les sites Web emmagasinent dans votre navigateur. Ces fichiers de données renferment des renseignements dont le site peut se servir pour mémoriser et organiser les pages que vous avez consultées et pour recueillir de l’information. Certains de nos sites Web font appel à la technologie des « témoins » pour mesurer les activités sur le site et adapter les renseignements qui s’y trouvent à vos intérêts personnels. Nous sommes ainsi en mesure de vous offrir une navigation Web de qualité supérieure, conçue de manière à être à la fois rapide, sécurisée et personnalisée. La Canada-Vie n’a recours qu’à des témoins de session, c’est-à-dire que les témoins placés par la Canada-Vie sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, protégeant ainsi encore davantage vos renseignements personnels et votre sécurité.

Analyse de trafic

La Canada-Vie recueille certains renseignements limités à propos de votre connexion à Internet. Ces renseignements comprennent l’adresse IP de votre ordinateur, qui est votre adresse numérique Internet permettant à nos serveurs de savoir où envoyer les pages Web auxquelles vous accédez. Cette information aide à mesurer le trafic dans notre site et la performance de nos serveurs ainsi qu’à diagnostiquer les problèmes à mesure qu’ils surviennent. Elle ne permet pas de vous identifier personnellement; toutes les analyses de site sont réalisées au moyen d’un échantillonnage strictement anonyme des renseignements recueillis.