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Garanties

Vous pouvez vous inscrire trois jours après l’entrée en vigueur de vos garanties. Communiquez avec votre administrateur de régime pour connaître la date exacte.

Jusqu’à six caractères
Jusqu’à dix caractères
Carte de garanties modèle avec numéros de régime et d’identification. Description sous l’en-tête Info sur le régime.

Info sur le régime

Contenu d’une carte de garanties modèle

Régime

123

Participant

4567890

Vous trouverez votre numéro du régime et votre numéro d’identification du participant (ou numéro de certificat) sur votre carte de garanties.

Si vous n’avez pas de carte, communiquez avec nous au 1 888 222-0775 pour obtenir de l’aide.

Épargne

Cinq caractères
Jusqu’à neuf caractères
Page deux de votre relevé indiquant votre numéro de la police / du régime et votre numéro de certificat. Description sous Renseignements sur le régime.

Renseignements sur le régime

Renseignements figurant sur votre relevé

Renseignements clés

Numéro de la police/du régime 61129 Votre numéro de certificat 000001

Vous trouverez vos numéros de régime/police et de certificat sur les relevés que vous recevez par la poste, à la deuxième page, sous Renseignements clés. Si vous avez reçu un courriel vous invitant à vous inscrire ici, il est possible que ces renseignements y figurent.

Si vous n’avez pas de relevé ni de courriel d’invitation, communiquez avec nous au 1 888 222-0775 pour obtenir de l’aide.

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Il se pourrait que ce soit parce que quelques jours sont nécessaires après l’entrée en vigueur de votre régime pour que vous figuriez dans notre système.

Si vous avez saisi les renseignements correctement, vous pouvez toujours créer un compte maintenant. Vous pourrez y accéder lorsque notre système aura été mis à jour.

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Voici ce que vous devez faire ensuite

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Nous espérons pouvoir vous offrir très bientôt un compte unique pour vous faciliter la tâche.

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  • Ma Canada Vie convient aux clients :
    • Qui ont souscrit des produits d’assurance ou financiers par l’entremise d’un conseiller
    • Qui détiennent personnellement ce produit (non détenu par l’entreprise)
    • Qui détiennent une adresse postale canadienne consignée dans le dossier de la Canada Vie
    Est-ce que ces critères correspondent à votre situation? Si oui, inscrivez-vous maintenant.
    Vous ne vivez pas au Canada? Nous pouvons vous aider à vous inscrire. Appelez-nous au 1 416 597‑6981 (appels à frais virés acceptés) pour commencer.
    Vous ne pouvez pas vous inscrire si votre police est détenue par une société ou gérée en fiducie ou si vous avez une procuration. Pour gérer ou obtenir des informations sur votre police, appelez-nous au 1-888-252-1847. Si vous détenez une protection par l’entremise de votre employeur, ouvrez plutôt une session dans votre compte en ligne de garanties et d’épargne collectives– S’ouvre dans un nouvel onglet.
  • Le numéro dont vous avez besoin se trouve à différents endroits, selon votre situation :

    • Relevés annuels ou trimestriels (si vous les recevez)
    • Documents relatifs à votre police/contrat
    • Trousse de bienvenue (le cas échéant)

    Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec votre conseiller ou téléphonez-nous au 1-888-534-1836.

  • Bien sûr! Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

    Vous devez d’abord nous fournir une adresse courriel dont vous vous servirez pour l’ouverture de session. Assurez-vous d’être en mesure de recevoir notre courriel et d’y répondre en guise de confirmation dans un délai de 72 heures.

    Vous répondez ensuite à quelques questions pour confirmer votre identité afin que nous puissions vous donner accès à votre compte en toute sécurité. Ayez en main un numéro de régime, de police ou de client pour n’importe quel produit de la Canada Vie que vous détenez.

    Finalement, pensez à établir une vérification à deux facteurs pour une plus grande sécurité. Vous serez ensuite inscrit!

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